Câu chuyện mở ra của các đối thủ Marvel vừa hấp dẫn vừa gây hấn, thể hiện phản ứng nhanh chóng của các nhà phát triển đối với phản hồi của người chơi. Câu chuyện kể rất đơn giản: nhóm đối thủ Marvel ban đầu công bố thiết lập lại xếp hạng một phần cho tất cả người chơi. Không có gì đáng ngạc nhiên, quyết định này đã gây ra phản ứng dữ dội đáng kể. Người chơi thường miễn cưỡng đối mặt với triển vọng của việc nghiền nát thêm để đòi lại hàng ngũ và phần thưởng mong muốn của họ, đặc biệt là khi không phải ai cũng có thời gian hoặc sự cống hiến cho một thử thách như vậy. Việc hạ cấp giữa mùa giải đã làm dấy lên những mối quan tâm hợp lệ trong cộng đồng.
Tuy nhiên, chỉ trong một ngày, các nhà phát triển đã lên phương tiện truyền thông xã hội để giải quyết vấn đề trực tiếp. Họ đã công bố một sự đảo ngược quyết định của họ, đảm bảo rằng sau khi cập nhật trò chơi lớn vào ngày 21 tháng 2, xếp hạng của người chơi sẽ không thay đổi. Quay vòng nhanh này là một minh chứng cho tầm quan trọng của việc duy trì các đường dây liên lạc mở với khán giả của bạn và phản ứng với phản hồi của họ.
Sự cố của Marvel Rivals nhấn mạnh một bài học quan trọng cho các nhà phát triển trò chơi: giao tiếp kém và từ chối tham gia vào cuộc đối thoại có thể gây bất lợi cho các trò chơi dịch vụ trực tiếp. Thật đáng khích lệ khi thấy rằng nhóm đối thủ Marvel đã đưa bài học này lên trái tim, học hỏi từ những cạm bẫy đã ảnh hưởng đến các trò chơi khác trong thể loại này. Bằng cách lắng nghe người chơi của họ và hành động nhanh chóng, họ không chỉ bảo tồn niềm tin mà còn tăng cường mối quan hệ của họ với cộng đồng.
