Au milieu de la réaction en cours à la surprenante stratégie de tarification de Nintendo pour Switch 2 et Mario Kart World, deux anciens gestionnaires de Nintendo PR ont qualifié la situation de «véritable moment de crise pour Nintendo».
Dans une vidéo sur leur chaîne YouTube, l'ancienne Nintendo of America PR Managers Kit Ellis et Krysta Yang ont exprimé leurs préoccupations concernant l'approche de Nintendo pour annoncer le prix de 449,99 $ pour le Switch 2 et le prix de 79,99 $ pour Mario Kart World.
"Je ne veux pas l'exagérer, mais cela ressemble à un véritable moment de crise pour Nintendo", a fait remarquer Ellis.
Mario Kart World n'est pas le seul jeu pour le Switch 2 au prix de 79,99 $. D'autres titres comme The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom portent également le même prix. Nintendo a également fait face à des critiques pour facturer le jeu de tutoriel Switch 2, Welcome Tour , que les fans soutiennent être un pack-in gratuit similaire à la salle de jeux d'Astro , qui est préinstallé sur chaque PlayStation 5 et sert de démonstration technologique gratuite pour le contrôleur Dualsense.
La frustration concernant les tarifs a même affecté les livestreams Treehouse de Nintendo, les téléspectateurs inondant le chat avec des messages exigeant «baisser le prix».
Ellis et Yang ont particulièrement critiqué la façon dont Nintendo a divulgué les prix du Switch 2 et de ses jeux. Ils ont souligné l'absence d'informations sur les prix dans la présentation directe comme une omission "délibérée", conduisant à la confusion et à la désinformation, les fans, les fans ont cherché des détails sur les prix ailleurs.
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Yang a suggéré que le prix était "intentionnellement omis de la directe pour une raison", mais a critiqué l'exécution, notant qu'elle a laissé les fans pour rassembler les informations provenant de diverses sources.
Ellis a ajouté: "Cela montre juste un peu de respect au consommateur, où:" Oh, vous venez de voir le direct que vous êtes si excité, vous allez juste nous jeter votre argent aveuglément, vous ne vous poserez même pas la question de savoir combien cela coûte parce que vous êtes si excité, n'est-ce pas? ""
Yang a fait écho à ce sentiment, déclarant: "C'est un peu dégradant presque à l'intelligence du consommateur."
L'ancien personnel des communications de la NOA a en outre discuté de l'échec de Nintendo à répondre aux préoccupations des prix par le biais d'une déclaration publique ou dans des entretiens avec la presse, qui, selon eux, ont conduit à des spéculations et à une désinformation rampants.
"Ils permettent à l'histoire de devenir incontrôlable, incontrôlable", a déclaré Yang. "Ils ont perdu le contrôle de cela", a ajouté Ellis.
Ellis et Yang ont suggéré que Nintendo ait peut-être perdu la pleine conscience des consommateurs qu'elle avait autrefois, après la retraite de l'ancien patron de la NOA Reggie Fils-Aimé et la perte tragique de l'ancien chef de Nintendo Satoru Iwata.
Yang a mentionné que l'équipe de communication de Nintendo recommanderait probablement une déclaration officielle, mais le processus d'approbation serait difficile, impliquant de nombreuses personnes avant d'atteindre l'actuel patron de Nintendo Shuntaro Furukawa.
Le couple a également noté que Nintendo est hors de pratique pour communiquer avec sa communauté et sa presse, n'ayant pas traité une telle négativité depuis la débâcle de prix Nintendo 3DS en 2011.
Des préoccupations ont été soulevées concernant le personnel de Switch 2 Switch 2, les fans, où les fans pourraient poser des questions raisonnables sur les prix. Toutes les réponses du personnel pourraient être mal interprétées comme la position officielle de Nintendo si elles étaient partagées en ligne.
Ce qui se passe ensuite reste incertain, mais ni Ellis ni Yang n'attendent une réduction des prix pour le Switch 2 ou ses jeux avant le lancement.
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