La aplicación móvil Freshdesk: su herramienta indispensable para una atención al cliente superior sobre la marcha. Libérate de tu escritorio y deleita a tus clientes con la aplicación Freshdesk para Android. Administre consultas sin esfuerzo a través de múltiples canales, respondiendo directamente desde su teléfono. Freshdesk, el software líder de atención al cliente en línea de Freshworks, integra perfectamente el correo electrónico, el teléfono, el chat, Facebook, Twitter y su sitio web. Acceda a todos los tickets, priorice los problemas críticos, asigne agentes, actualice los estados de los tickets, automatice tareas de rutina con un solo clic, elimine tickets irrelevantes, bloquee el spam, realice un seguimiento del tiempo dedicado a cada ticket y reciba notificaciones automáticas instantáneas. Descárguelo ahora y brinde un servicio al cliente excepcional en cualquier momento y lugar.
Características clave de la aplicación:
- Descripción general completa de los tickets: Obtenga una visión clara de todos los tickets accesibles, proporcionando una comprensión integral de las necesidades del cliente.
- Priorización eficiente: Priorice los tickets urgentes mediante filtros, garantizando una atención rápida a las inquietudes críticas de los clientes.
- Gestión de soporte optimizada: Administre eficazmente su flujo de trabajo de soporte priorizando, asignando agentes y actualizando los estados de los tickets.
- Eficiencia automatizada: Optimice las tareas repetitivas con automatizaciones con un solo clic, acelerando los tiempos de respuesta y mejorando la satisfacción del cliente.
- Gestión eficaz de tickets: Elimine tickets no deseados y bloquee el spam directamente desde su teléfono, manteniendo un servicio de asistencia técnica eficiente y centrado.
- Seguimiento preciso del tiempo: Realice un seguimiento preciso del tiempo dedicado a cada ticket, lo que permite analizar el rendimiento de los agentes y optimizar el tiempo de respuesta.
En conclusión:
La Freshdesk aplicación de Android proporciona un conjunto completo de herramientas para brindar un servicio al cliente móvil excepcional. Su capacidad para gestionar diversos canales de comunicación, priorizar tickets, automatizar procesos y realizar un seguimiento del rendimiento permite a las empresas brindar soporte rápido y eficaz, lo que resulta en una satisfacción del cliente significativamente mejorada.
