Freshdesk

Freshdesk モバイル アプリ: 外出先でも優れたカスタマー サポートを実現するために不可欠なツールです。 Freshdesk Android アプリケーションでデスクから解放され、顧客を喜ばせましょう。複数のチャネルにわたる問い合わせを簡単に管理し、電話から直接応答します。 Freshworks の大手オンライン カスタマー サポート ソフトウェアである Freshdesk は、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、Web サイトをシームレスに統合します。すべてのチケットにアクセスし、重要な問題に優先順位を付け、エージェントを割り当て、チケットのステータスを更新し、ワンクリックで日常的なタスクを自動化し、無関係なチケットを削除し、スパムをブロックし、各チケットにかかった時間を追跡し、インスタントプッシュ通知を受け取ります。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも優れたカスタマー サービスを提供してください。

アプリの主な機能:

• 包括的なチケットの概要: すべてのアクセス可能なチケットを明確に把握し、顧客のニーズを総合的に理解します。
• 効率的な優先順位付け: フィルターを使用して緊急のチケットに優先順位を付け、顧客の重要な懸念事項に迅速に対応します。
• 合理化されたサポート管理: 優先順位付け、エージェントの割り当て、チケット ステータスの更新により、サポート ワークフローを効果的に管理します。
• 効率の自動化: ワンクリックの自動化により反復的なタスクを合理化し、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させます。
• 効果的なチケット管理: 不要なチケットを削除し、携帯電話から直接スパムをブロックして、集中的で効率的なヘルプデスクを維持します。
• 正確な時間追跡: 各チケットに費やされた時間を正確に追跡し、エージェントのパフォーマンスの分析と応答時間の最適化を可能にします。

結論として:

Freshdesk Android アプリは、優れたモバイル カスタマー サービスを提供するための包括的なツール スイートを提供します。 多様なコミュニケーション チャネルの管理、チケットの優先順位付け、プロセスの自動化、パフォーマンスの追跡機能により、企業は迅速かつ効果的なサポートを提供できるようになり、その結果、顧客満足度が大幅に向上します。