Мобильное приложение Freshdesk: ваш незаменимый инструмент для превосходной оперативной поддержки клиентов на ходу. Освободите себя от рабочего стола и порадуйте своих клиентов с помощью приложения Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами по нескольким каналам, отвечая прямо со своего телефона. Freshdesk, ведущее программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks, легко интегрирует электронную почту, телефон, чат, Facebook, Twitter и ваш веб-сайт. Доступ ко всем заявкам, определение приоритетности критических проблем, назначение агентов, обновление статусов заявок, автоматизация рутинных задач одним щелчком мыши, удаление ненужных заявок, блокировка спама, отслеживание времени, потраченного на каждую заявку, и получение мгновенных push-уведомлений. Загрузите сейчас и обеспечьте исключительное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте.
Основные функции приложения:
- Комплексный обзор билетов: Получите четкое представление обо всех доступных билетах, обеспечивая целостное понимание потребностей клиентов.
- Эффективная расстановка приоритетов: Расставляйте приоритеты срочных заявок с помощью фильтров, обеспечивая оперативное внимание к критическим проблемам клиентов.
- Оптимизированное управление поддержкой: Эффективно управляйте рабочим процессом поддержки, расставляя приоритеты, назначая агентов и обновляя статусы заявок.
- Эффективность автоматизации: Оптимизируйте повторяющиеся задачи с помощью автоматизации в один клик, сокращая время отклика и повышая удовлетворенность клиентов.
- Эффективное управление заявками: Удаляйте ненужные заявки и блокируйте спам прямо со своего телефона, обеспечивая целенаправленную и эффективную службу поддержки.
- Точное отслеживание времени: Точно отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, что позволяет анализировать работу агентов и оптимизировать время ответа.
В заключение:
Приложение Freshdesk для Android предоставляет полный набор инструментов для предоставления исключительного мобильного обслуживания клиентов. Его способность управлять разнообразными каналами связи, определять приоритетность заявок, автоматизировать процессы и отслеживать производительность позволяет компаниям предоставлять быструю и эффективную поддержку, что приводит к значительному повышению удовлетворенности клиентов.
