L'Freshdesk application mobile : votre outil indispensable pour un support client de qualité supérieure en déplacement. Libérez-vous de votre bureau et ravissez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Gérez sans effort les demandes sur plusieurs canaux, en répondant directement depuis votre téléphone. Freshdesk, le principal logiciel de support client en ligne de Freshworks, intègre de manière transparente le courrier électronique, le téléphone, le chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, hiérarchisez les problèmes critiques, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets non pertinents, bloquez le spam, suivez le temps passé sur chaque ticket et recevez des notifications push instantanées. Téléchargez maintenant et offrez un service client exceptionnel à tout moment et en tout lieu.
Principales fonctionnalités de l'application :
- Aperçu complet des billets : Obtenez une vue claire de tous les billets accessibles, offrant ainsi une compréhension globale des besoins des clients.
- Hiérarchisation efficace : Hiérarchisez les tickets urgents à l'aide de filtres, garantissant ainsi une attention rapide aux préoccupations critiques des clients.
- Gestion simplifiée du support : Gérez efficacement votre flux de travail de support en hiérarchisant, en affectant des agents et en mettant à jour les statuts des tickets.
- Efficacité automatisée : Rationalisez les tâches répétitives grâce à des automatisations en un clic, accélérant les temps de réponse et améliorant la satisfaction client.
- Gestion efficace des tickets : Supprimez les tickets indésirables et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance ciblé et efficace.
- Suivi précis du temps : Suivez avec précision le temps passé sur chaque ticket, permettant ainsi l'analyse des performances des agents et l'optimisation du temps de réponse.
En conclusion :
L'application Freshdesk Android fournit une suite complète d'outils pour offrir un service client mobile exceptionnel. Sa capacité à gérer divers canaux de communication, à hiérarchiser les tickets, à automatiser les processus et à suivre les performances permet aux entreprises de fournir une assistance rapide et efficace, ce qui se traduit par une satisfaction client considérablement améliorée.
