Die Freshdesk mobile App: Ihr unverzichtbares Tool für erstklassigen Kundensupport unterwegs. Befreien Sie sich von Ihrem Schreibtisch und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-Anwendung. Verwalten Sie Anfragen mühelos über mehrere Kanäle hinweg und antworten Sie direkt von Ihrem Telefon aus. Freshdesk, die führende Online-Kundensupport-Software von Freshworks, integriert nahtlos E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie kritische Probleme, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, entfernen Sie irrelevante Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit und erhalten Sie sofortige Push-Benachrichtigungen. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie jederzeit und überall außergewöhnlichen Kundenservice.
Wichtige App-Funktionen:
- Umfassende Ticketübersicht: Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über alle verfügbaren Tickets und sorgen Sie so für ein ganzheitliches Verständnis der Kundenbedürfnisse.
- Effiziente Priorisierung: Priorisieren Sie dringende Tickets mithilfe von Filtern, um sicherzustellen, dass kritische Kundenanliegen umgehend berücksichtigt werden.
- Optimiertes Support-Management: Verwalten Sie Ihren Support-Workflow effektiv, indem Sie Prioritäten setzen, Agenten zuweisen und Ticketstatus aktualisieren.
- Automatisierte Effizienz: Optimieren Sie sich wiederholende Aufgaben mit Ein-Klick-Automatisierungen, beschleunigen Sie Reaktionszeiten und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.
- Effektive Ticketverwaltung: Entfernen Sie unerwünschte Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, um einen fokussierten und effizienten Helpdesk aufrechtzuerhalten.
- Präzise Zeiterfassung: Verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit genau und ermöglichen Sie so eine Analyse der Agentenleistung und eine Optimierung der Reaktionszeit.
Fazit:
Die Freshdesk Android-App bietet eine umfassende Suite von Tools für die Bereitstellung eines außergewöhnlichen mobilen Kundenservice. Seine Fähigkeit, verschiedene Kommunikationskanäle zu verwalten, Tickets zu priorisieren, Prozesse zu automatisieren und die Leistung zu verfolgen, ermöglicht es Unternehmen, schnellen und effektiven Support zu leisten, was zu einer deutlich verbesserten Kundenzufriedenheit führt.
