द Freshdesk मोबाइल ऐप: बेहतर ऑन-द-गो ग्राहक सहायता के लिए आपका अपरिहार्य उपकरण। अपने डेस्क से खुद को मुक्त करें और Freshdeskएंड्रॉइड एप्लिकेशन से अपने ग्राहकों को प्रसन्न करें। अपने फ़ोन से सीधे उत्तर देते हुए, कई चैनलों पर आसानी से पूछताछ प्रबंधित करें। Freshdesk, फ्रेशवर्क्स का अग्रणी ऑनलाइन ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर, ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और आपकी वेबसाइट को सहजता से एकीकृत करता है। सभी टिकटों तक पहुंचें, महत्वपूर्ण मुद्दों को प्राथमिकता दें, एजेंटों को नियुक्त करें, टिकट की स्थिति अपडेट करें, एक क्लिक से नियमित कार्यों को स्वचालित करें, अप्रासंगिक टिकट हटाएं, स्पैम को ब्लॉक करें, प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को ट्रैक करें और तत्काल पुश सूचनाएं प्राप्त करें। अभी डाउनलोड करें और कभी भी, कहीं भी असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करें।
मुख्य ऐप विशेषताएं:
- व्यापक टिकट अवलोकन: ग्राहकों की जरूरतों की समग्र समझ प्रदान करते हुए, सभी सुलभ टिकटों का स्पष्ट दृश्य प्राप्त करें।
- कुशल प्राथमिकता: महत्वपूर्ण ग्राहक चिंताओं पर तुरंत ध्यान सुनिश्चित करते हुए, फ़िल्टर का उपयोग करके तत्काल टिकटों को प्राथमिकता दें।
- सुव्यवस्थित समर्थन प्रबंधन:प्राथमिकताएं निर्धारित करके, एजेंटों को नियुक्त करके और टिकट स्थितियों को अपडेट करके अपने समर्थन वर्कफ़्लो को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करें।
- स्वचालित दक्षता: एक-क्लिक स्वचालन के साथ दोहराए जाने वाले कार्यों को सुव्यवस्थित करना, प्रतिक्रिया समय में तेजी लाना और ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाना।
- प्रभावी टिकट प्रबंधन: एक केंद्रित और कुशल हेल्पडेस्क बनाए रखते हुए, अवांछित टिकट हटाएं और सीधे अपने फोन से स्पैम को ब्लॉक करें।
- सटीक समय ट्रैकिंग: प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को सटीक रूप से ट्रैक करें, जिससे एजेंट के प्रदर्शन का विश्लेषण और प्रतिक्रिया समय अनुकूलन सक्षम हो सके।
निष्कर्ष में:
Freshdesk एंड्रॉइड ऐप असाधारण मोबाइल ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए उपकरणों का एक व्यापक सूट प्रदान करता है। विविध संचार चैनलों को प्रबंधित करने, टिकटों को प्राथमिकता देने, प्रक्रियाओं को स्वचालित करने और प्रदर्शन को ट्रैक करने की इसकी क्षमता व्यवसायों को त्वरित और प्रभावी सहायता प्रदान करने में सक्षम बनाती है, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहक संतुष्टि में काफी सुधार होता है।
