Le PlayStation Network (PSN) de Sony a connu une panne de 24 heures au cours du week-end, attribuée par Sony à un "problème opérationnel" non spécifié. Bien que le réseau soit maintenant restauré et que les membres de PlayStation Plus reçoivent cinq jours de service supplémentaires en compensation, de nombreux utilisateurs exigent plus de transparence concernant la cause de la panne.
La violation de données PSN de 2011, compromettant 77 millions de comptes, alimente les préoccupations des utilisateurs, avec une réconfort exigeante quant à la sécurité de leurs informations personnelles. Les médias sociaux remontent à des appels à des explications détaillées et à des mesures préventives pour éviter les perturbations futures. Le manque d'informations détaillées de Sony suscite les critiques pour son manque de transparence.
La panne a eu un impact non seulement sur les jeux multijoueurs en ligne, mais aussi les titres solo nécessitant une authentification en ligne ou une connexion Internet persistante. La tentative de GameStop de commentaire humoristique sur la situation s'est retournée contre lui, mettant en évidence le décalage du détaillant de son activité de jeux vidéo principale.
Plusieurs éditeurs tiers ont répondu en étendant les événements en jeu et les modes à durée limitée affectés par le temps d'arrêt du PSN. Capcom a étendu un test bêta de Monster Hunter Wilds, et EA a prolongé un événement multijoueur FIFA 25.
Malgré deux brèves tweets reconnaissant la panne et sa résolution, Sony n'a pas encore fourni une explication détaillée ou décrit des mesures préventives complètes. Ce manque de communication alimente l'insatisfaction supplémentaire des utilisateurs et les demandes d'une plus grande transparence de la part de l'entreprise.
