Bandai Namco heeft de moeilijke beslissing genomen om de servers van Blue Protocol in Japan op 18 januari 2025 te sluiten. Daarnaast is de langverwachte wereldwijde release van de game, die werd afgehandeld door Amazon Games, officieel geannuleerd. De reden die Bandai voor deze sluiting aangehaalde, is hun onvermogen om een service te bieden die op de lange termijn de verwachtingen van fans zou blijven voldoen.
In hun officiële verklaring uitte Bandai Namco diep spijt van de annulering: "We hebben besloten dat het buiten onze mogelijkheden gaat om een service te blijven bieden die iedereen tevreden stelt." Ze uitten ook hun teleurstelling om niet in staat te zijn om door te gaan met de wereldwijde uitrol in samenwerking met Amazon Games.
Laatste updates en compensatie voor spelers
Naarmate Blue Protocol zijn einde nadert, zet Bandai Namco zich in om het spel te ondersteunen tot de laatste dag met lopende updates en nieuwe inhoud. Spelers moeten er echter rekening mee houden dat ze niet langer in staat zullen zijn om terugbetalingen te kopen of aan te vragen voor de in-game valuta, Rose Orbs. Om te compenseren, zal Bandai Namco 5.000 Rose Orbs distribueren naar spelers op de eerste dag van elke maand van september 2024 tot januari 2025, samen met een dagelijkse toewijzing van 250 Rose Orbs. Bovendien zullen, beginnend met de onlangs uitgebrachte seizoen 9 -pas, alle volgende seizoenspassen gratis beschikbaar zijn en de laatste update, hoofdstuk 7, gepland voor release op 18 december 2024.
Toen het Blue Protocol in juni 2023 in Japan werd gelanceerd, wekte dit veel belangstelling voor en bereikte vanaf het begin meer dan 200.000 gelijktijdige spelers. De lancering werd echter ontsierd door serverproblemen, waardoor Bandai Namco op de releasedag noodonderhoud uitte. Ondanks het veelbelovende begin zag het spel een daling van de spelersaantallen en toenemende ontevredenheid onder de gemeenschap.
Ondanks het eerste succes had Blue Protocol moeite om zijn spelersbasis te behouden en voldeed hij niet aan de financiële verwachtingen van Bandai Namco. Deze underperformance werd benadrukt in het financiële rapport van het bedrijf voor het fiscale jaar eindigend op 31 maart 2024, die uiteindelijk invloed had op de beslissing om de diensten van de game te beëindigen.
