ข้อโต้แย้งที่เกิดจากซอฟต์แวร์ป้องกันการละเมิดลิขสิทธิ์ของ Denuvo: ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ตอบสนองต่อคำวิจารณ์ของผู้เล่น
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ Denuvo Andreas Ullmann เพิ่งออกมาตอบสนองต่อซอฟต์แวร์ป้องกันการละเมิดลิขสิทธิ์ของบริษัทซึ่งเป็นข้อขัดแย้ง โดยระงับคำวิจารณ์ที่มีมาอย่างยาวนานจากชุมชนเกม <> <>
Ullmann เรียกปฏิกิริยาของชุมชนเกมว่า "น่ารังเกียจมาก" ในการสัมภาษณ์ โดยเน้นว่าคำวิพากษ์วิจารณ์ส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับผลกระทบต่อประสิทธิภาพนั้น เกิดจากการให้ข้อมูลที่ผิดและอคติในการยืนยัน เทคโนโลยี DRM ป้องกันการงัดแงะของ Denuvo เป็นตัวเลือกแรกของผู้เผยแพร่โฆษณารายใหญ่หลายรายในการปกป้องเกมใหม่จากการละเมิดลิขสิทธิ์ Final Fantasy XVI ที่เพิ่งเปิดตัวก็เป็นหนึ่งในนั้น อย่างไรก็ตาม ผู้เล่นมักกล่าวหาว่า DRM นี้ทำให้ประสิทธิภาพของเกมช้าลง บางครั้งอ้างถึงหลักฐานโดยสังเขปหรือเกณฑ์มาตรฐานที่ไม่ได้รับการยืนยันซึ่งแสดงความแตกต่างในอัตราเฟรมหรือความเสถียรหลังจากลบ Denuvo Ullmann ปฏิเสธคำกล่าวอ้างเหล่านี้ โดยอ้างว่าเกมเวอร์ชันที่แคร็กยังคงมีโค้ดของ Denuvo อยู่ <> “เวอร์ชันที่แคร็กไม่ได้ทำลายการป้องกันของเรา” Ullmann กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Rock, Paper, Shotgun "มีโค้ดมากกว่าโค้ดที่แคร็ก - มันรันโค้ดของเราและทำให้มีการดำเนินการหลายอย่างมากขึ้น ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ในทางเทคนิคที่เวอร์ชันที่แคร็กจะเร็วกว่าเวอร์ชันที่ไม่ถูกแฮ็ก"
<>
เมื่อถูกถามว่าเขาปฏิเสธหรือไม่ว่า Denuvo สามารถส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของเกมได้ เขาตอบว่า: "ไม่ ฉันคิดว่านั่นระบุไว้ในคำถามที่พบบ่อยของเราบน Discord เช่นกัน" เขารับทราบว่ามี "กรณีที่สมเหตุสมผล" อยู่บ้าง เช่น "Tekken 7" เกมนี้มีปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ชัดเจนหลังจากใช้ Denuvo DRM อย่างไรก็ตาม คำถามและคำตอบเกี่ยวกับการต่อต้านการปลอมแปลงของบริษัทขัดแย้งกับคำกล่าวอ้างนี้ ตามคำถามที่พบบ่อย "การต่อต้านการงัดแงะไม่มีผลกระทบที่เห็นได้ชัดเจนต่อประสิทธิภาพของเกม และไม่รับผิดชอบต่อการล่มในไฟล์ปฏิบัติการของแท้ใดๆ"
เกี่ยวกับชื่อเสียงเชิงลบของ Denuvo และการปิดเซิร์ฟเวอร์ Discord
Ullmann ซึ่งเป็นเกมเมอร์ตัวยงเองก็เน้นย้ำว่า Denuvo ตระหนักถึงความหงุดหงิดของผู้เล่นกับ DRM โดยยอมรับว่าในฐานะเกมเมอร์ "มันยากที่จะเห็นประโยชน์โดยตรง" เขาเชื่อว่าข้อมูลที่ผิดจากชุมชนการละเมิดลิขสิทธิ์ทำให้เกิดความเข้าใจผิด โดยเรียกร้องให้ผู้เล่นตระหนักถึงการมีส่วนร่วมของ Denuvo ในอุตสาหกรรมนี้ และหลีกเลี่ยงการทำลาย DRM โดยไม่มีหลักฐานที่ชัดเจนมากขึ้น <>
"บริษัทใหญ่ๆ เหล่านี้... กำลังมองหาวิธีลดความเสี่ยงในการลงทุน" Ullmann กล่าว “อีกครั้ง มันไม่มีประโยชน์โดยตรงสำหรับผู้เล่นของเรา แต่ถ้าคุณมองให้ไกลกว่านี้ ยิ่งเกมประสบความสำเร็จมากเท่าไร มันจะได้รับการอัปเดตนานขึ้นเท่านั้น ยิ่งเนื้อหาพิเศษที่เกมได้รับมากเท่าไร เกมยุคถัดไปก็จะยิ่งออกมามากขึ้นเท่านั้น ความเป็นไปได้นั้นยิ่งใหญ่กว่า นี่คือผลประโยชน์ที่เรามอบให้แก่ผู้เล่นทั่วไป”<>
แม้ว่าบริษัทจะพยายามแก้ไขความเข้าใจผิดที่ถูกกล่าวหา แต่ Denuvo ยังคงได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงจากเหล่าเกมเมอร์ เมื่อวันที่ 15 ตุลาคม 2024 Denuvo พยายามดำเนินการอย่างกล้าหาญ โดยเปิดเซิร์ฟเวอร์ Discord สาธารณะ เชิญชวนผู้เล่นให้หารือเกี่ยวกับปัญหาและถามคำถาม ตามคำกล่าวของ Denuvo มันเป็น "วิธีการเปิดการสื่อสารและเปิดใจให้กับพวกคุณในทางใดทางหนึ่ง" อย่างไรก็ตาม ภายในเวลาเพียงสองวัน Denuvo ก็ปิดห้องสนทนาหลักของเซิร์ฟเวอร์ หลังจากที่ผู้ใช้จำนวนมากหลั่งไหลเข้ามาทำให้แพลตฟอร์มกลายเป็นศูนย์กลางแห่งการวิพากษ์วิจารณ์ที่เต็มไปด้วยมีม ผู้ใช้จำนวนไม่น้อยเริ่มโพสต์มีมต่อต้าน DRM ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเกม และข้อมูลอื่น ๆ ดังกล่าวทันที การโจมตีที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องทำให้ทีมดูแลกลุ่มเล็ก ๆ ของ Denuvo ล้นหลาม ทำให้พวกเขาระงับสิทธิ์การแชททั้งหมด และกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ใหม่ชั่วคราวให้เป็นโหมดอ่านอย่างเดียว อย่างไรก็ตาม โพสต์ Twitter(X) ของพวกเขายังคงมีการตอบกลับที่คล้ายกันมากมาย <> <>
แม้ว่าความพยายามครั้งแรกในการสื่อสารกับผู้เล่นจะล้มเหลวอย่างน่าสังเวช Ullmann ยังคงมีความมุ่งมั่นในระหว่างการสัมภาษณ์กับ Rock, Paper, Shotgun “คุณต้องเริ่มต้นที่ไหนสักแห่งใช่ไหม” Ullmann กล่าว “นี่คือจุดเริ่มต้นของความคิดริเริ่มนี้ และเราต้องการเป็นส่วนหนึ่งของมัน มันต้องใช้เวลาพอสมควร โดยจะเริ่มบน Discord และหลังจากนั้นเราหวังว่าจะสามารถย้ายไปยังแพลตฟอร์มอื่น ๆ ได้ เช่น Reddit, ฟอรัม Steam, มีอย่างเป็นทางการ บัญชีและเพิ่มความคิดเห็นของเราไปที่ภายใต้การสนทนา”
ความพยายามด้านความโปร่งใสที่กำลังจะเกิดขึ้นจะเปลี่ยนมุมมองของชุมชนนั้นยังคงไม่แน่นอนหรือไม่ แต่ความพยายามของ Denuvo ในการควบคุมการเล่าเรื่องดูเหมือนว่าจะมีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมการสนทนาที่สมดุลมากขึ้นระหว่างเกมเมอร์และผู้พัฒนา ดังที่ Ullmann กล่าวว่า "นั่นคือสิ่งที่เราทุกคนเป็น มีการสนทนาที่จริงใจและเป็นมิตรกับผู้คน พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เราทุกคนชื่นชอบ ซึ่งก็คือการเล่นเกม"
