Bend Studio, nhà phát triển đằng sau Days Gone, vẫn cam kết tạo ra các trò chơi mới thú vị, mặc dù Sony đã hủy bỏ danh hiệu dịch vụ trực tiếp không báo trước của họ. Điều này sau quyết định gần đây của Sony về việc loại bỏ hai dự án dịch vụ trực tiếp không báo trước, một từ Bend Studio và một từ GluePoint Games (được cho là một trò chơi dịch vụ trực tiếp của God of War). Trong khi Sony xác nhận việc hủy bỏ, đảm bảo rằng không có studio nào sẽ bị đóng cửa và các dự án trong tương lai sẽ được khám phá, động thái này nhấn mạnh những thách thức mà Sony đã phải đối mặt trong thị trường dịch vụ trực tiếp.
Sony bước đột phá vào trò chơi dịch vụ trực tiếp đã mang lại kết quả hỗn hợp. Trong khi Helldivers 2 đạt được thành công phi thường, trở thành trò chơi Playstation Studios bán chạy nhất từ trước đến nay, các dự án khác, như Concord, đã kết thúc một cách thảm hại, dẫn đến việc đóng cửa sau một tuổi thọ ngắn do số lượng người chơi thấp. Điều này theo sau việc hủy bỏ dự án nhiều người chơi cuối cùng của Naughty Dog. Cựu giám đốc điều hành của Playstation Shuhei Yoshida thậm chí còn nhận xét rằng anh ta sẽ chống lại sự thúc đẩy tích cực của Sony vào các trò chơi dịch vụ trực tiếp.
Giám đốc cộng đồng của Bend Studio, Kevin McAllister, đã trấn an người hâm mộ thông qua Twitter, nói rằng họ tiếp tục cam kết phát triển "những thứ tuyệt vời". Bản phát hành cuối cùng của họ là Days Gone vào năm 2019 (với một cổng PC vào năm 2021).
Cuộc gọi tài chính của Sony đã đưa ra những hiểu biết sâu sắc về việc học của công ty từ cả sự thành công của Helldivers 2 và sự thất bại của Concord. Hiroki Totoki, chủ tịch của Sony, COO và CFO, đã quy kết việc không đủ thử nghiệm người dùng sớm và đánh giá nội bộ, cũng như cấu trúc tổ chức im lặng và một cửa sổ phát hành không may đụng độ với huyền thoại đen: Wukong. Sadahiko Hayakawa, phó chủ tịch cấp cao của Sony về Tài chính và IR, nhấn mạnh những bài học rút ra từ cả hai trò chơi, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc quản lý phát triển được cải thiện và mở rộng nội dung sau khi ra mắt. Sony có kế hoạch cân bằng danh mục đầu tư của mình với các tựa game chơi đơn được thiết lập cùng với các dự án dịch vụ trực tiếp rủi ro hơn.
Bất chấp những thất bại này, một số trò chơi dịch vụ trực tiếp PlayStation vẫn đang được phát triển, bao gồm Bungie's Marathon, Guerrilla's Horizon Online và Haven Studio's Fairgame $.
