Freshdesk

Freshdesk মোবাইল অ্যাপ: যেতে যেতে গ্রাহক সহায়তার জন্য আপনার অপরিহার্য টুল। আপনার ডেস্ক থেকে নিজেকে মুক্ত করুন এবং Freshdesk Android অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের আনন্দিত করুন। অনায়াসে একাধিক চ্যানেল জুড়ে অনুসন্ধানগুলি পরিচালনা করুন, সরাসরি আপনার ফোন থেকে প্রতিক্রিয়া জানান৷ Freshdesk, ফ্রেশওয়ার্কসের শীর্ষস্থানীয় অনলাইন গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার, নির্বিঘ্নে ইমেল, ফোন, চ্যাট, Facebook, Twitter এবং আপনার ওয়েবসাইটকে একীভূত করে৷ সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করুন, জটিল সমস্যাগুলিকে অগ্রাধিকার দিন, এজেন্ট নিয়োগ করুন, টিকিট স্থিতি আপডেট করুন, এক ক্লিকে রুটিন কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, অপ্রাসঙ্গিক টিকিটগুলি সরান, স্প্যাম ব্লক করুন, প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করুন এবং তাত্ক্ষণিক পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি পান৷ এখনই ডাউনলোড করুন এবং যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবা প্রদান করুন।

প্রধান অ্যাপের বৈশিষ্ট্য:

• বিস্তারিত টিকিট ওভারভিউ: গ্রাহকের চাহিদার সামগ্রিক বোধগম্যতা প্রদান করে, সমস্ত অ্যাক্সেসযোগ্য টিকিটের একটি পরিষ্কার দৃষ্টিভঙ্গি পান।
• দক্ষ অগ্রাধিকার: ফিল্টার ব্যবহার করে জরুরি টিকিটকে অগ্রাধিকার দিন, গ্রাহকদের গুরুত্বপূর্ণ উদ্বেগের প্রতি অবিলম্বে মনোযোগ নিশ্চিত করুন।
• > স্বয়ংক্রিয় দক্ষতা:
এক-ক্লিক অটোমেশনের মাধ্যমে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে স্ট্রীমলাইন করুন, প্রতিক্রিয়ার সময় ত্বরান্বিত করুন এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করুন।
• কার্যকর টিকিট ব্যবস্থাপনা:
একটি ফোকাসড এবং দক্ষ হেল্পডেস্ক বজায় রেখে সরাসরি আপনার ফোন থেকে অবাঞ্ছিত টিকিট সরান এবং স্প্যাম ব্লক করুন।
• নির্দিষ্ট সময় ট্র্যাকিং:
প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় সঠিকভাবে ট্র্যাক করুন, এজেন্টের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ এবং প্রতিক্রিয়া সময় অপ্টিমাইজেশান সক্ষম করে।
• উপসংহারে:

অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপটি ব্যতিক্রমী মোবাইল গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য টুলের একটি বিস্তৃত স্যুট প্রদান করে। বিভিন্ন যোগাযোগের চ্যানেলগুলি পরিচালনা করার ক্ষমতা, টিকিটের অগ্রাধিকার, স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াগুলি এবং কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করার ক্ষমতা ব্যবসাগুলিকে দ্রুত এবং কার্যকর সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম করে, যার ফলে গ্রাহক সন্তুষ্টি উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত হয়৷