L'Freshdesk app mobile: il tuo strumento indispensabile per un'eccellente assistenza clienti in movimento. Liberati dalla scrivania e delizia i tuoi clienti con l'applicazione Freshdesk Android. Gestisci facilmente le richieste su più canali, rispondendo direttamente dal tuo telefono. Freshdesk, il software leader di assistenza clienti online di Freshworks, integra perfettamente e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai priorità ai problemi critici, assegna agenti, aggiorna gli stati dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, rimuovi ticket non pertinenti, blocca lo spam, tieni traccia del tempo trascorso su ciascun ticket e ricevi notifiche push istantanee. Scaricalo ora e offri un servizio clienti eccezionale sempre e ovunque.
Caratteristiche principali dell'app:
- Panoramica completa dei biglietti: Ottieni una visione chiara di tutti i biglietti accessibili, fornendo una comprensione olistica delle esigenze dei clienti.
- Prioritizzazione efficiente: Dai la priorità ai ticket urgenti utilizzando i filtri, garantendo una pronta attenzione alle preoccupazioni critiche dei clienti.
- Gestione del supporto semplificata: Gestisci in modo efficace il flusso di lavoro del supporto dando priorità, assegnando agenti e aggiornando gli stati dei ticket.
- Efficienza automatizzata: Semplifica le attività ripetitive con automazioni con un solo clic, accelerando i tempi di risposta e migliorando la soddisfazione del cliente.
- Gestione efficace dei ticket: Rimuovi i ticket indesiderati e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk mirato ed efficiente.
- Monitoraggio preciso del tempo: Tieni traccia accuratamente del tempo trascorso su ciascun ticket, consentendo l'analisi delle prestazioni dell'agente e l'ottimizzazione dei tempi di risposta.
In conclusione:
L'app Freshdesk per Android fornisce una suite completa di strumenti per fornire un eccezionale servizio clienti mobile. La sua capacità di gestire diversi canali di comunicazione, dare priorità ai ticket, automatizzare i processi e monitorare le prestazioni consente alle aziende di fornire un supporto rapido ed efficace, con conseguente miglioramento significativo della soddisfazione del cliente.
