De Freshdesk mobiele app: uw onmisbare tool voor superieure klantenondersteuning onderweg. Bevrijd uzelf van uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-applicatie. Beheer moeiteloos vragen via meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, de toonaangevende online klantondersteuningssoftware van Freshworks, integreert naadloos e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan kritieke problemen, wijs agenten toe, update ticketstatussen, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder irrelevante tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan elk ticket is besteed en ontvang direct pushmeldingen. Download nu en lever altijd en overal uitzonderlijke klantenservice.
Belangrijkste app-functies:
- Uitgebreid ticketoverzicht: Krijg een duidelijk beeld van alle toegankelijke tickets, zodat u een holistisch inzicht krijgt in de behoeften van de klant.
- Efficiënte prioritering: Geef prioriteit aan dringende tickets met behulp van filters, zodat er snel aandacht wordt besteed aan kritieke zorgen van klanten.
- Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningsworkflow effectief door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen bij te werken.
- Geautomatiseerde efficiëntie: Stroomlijn repetitieve taken met automatisering met één klik, waardoor de responstijden worden versneld en de klanttevredenheid wordt verbeterd.
- Effectief ticketbeheer: Verwijder ongewenste tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een gerichte en efficiënte helpdesk behoudt.
- Nauwkeurige urenregistratie: Houd nauwkeurig de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed, waardoor analyse van de prestaties van agenten en optimalisatie van de responstijd mogelijk wordt.
Samenvattend:
De Freshdesk Android-app biedt een uitgebreid pakket tools voor het leveren van uitzonderlijke mobiele klantenservice. Dankzij de mogelijkheid om diverse communicatiekanalen te beheren, tickets te prioriteren, processen te automatiseren en de prestaties bij te houden, kunnen bedrijven snelle en effectieve ondersteuning bieden, wat resulteert in een aanzienlijk verbeterde klanttevredenheid.
