Aplikacja mobilna Freshdesk: Twoje niezbędne narzędzie zapewniające doskonałą obsługę klienta w podróży. Uwolnij się od biurka i zachwyć swoich klientów aplikacją Freshdesk na Androida. Z łatwością zarządzaj zapytaniami kierowanymi do wielu kanałów, odpowiadając bezpośrednio z telefonu. Freshdesk, wiodące oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks, płynnie integruje pocztę e-mail, telefon, czat, Facebook, Twitter i Twoją witrynę internetową. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytety krytycznym problemom, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania za pomocą jednego kliknięcia, usuwaj nieistotne zgłoszenia, blokuj spam, śledź czas spędzony na każdym zgłoszeniu i otrzymuj natychmiastowe powiadomienia push. Pobierz teraz i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie.
Najważniejsze funkcje aplikacji:
- Kompleksowy przegląd biletów: Uzyskaj przejrzysty obraz wszystkich dostępnych biletów, zapewniając całościowe zrozumienie potrzeb klientów.
- Skuteczne ustalanie priorytetów: Nadaj priorytet pilnym zgłoszeniom za pomocą filtrów, zapewniając szybką reakcję na krytyczne problemy klientów.
- Usprawnione zarządzanie pomocą techniczną: Skutecznie zarządzaj przepływem pracy pomocy technicznej, ustalając priorytety, przypisując agentów i aktualizując statusy zgłoszeń.
- Automatyczna wydajność: Usprawnij powtarzalne zadania dzięki automatyzacji jednym kliknięciem, skracając czas reakcji i zwiększając zadowolenie klientów.
- Skuteczne zarządzanie zgłoszeniami: Usuwaj niechciane zgłoszenia i blokuj spam bezpośrednio ze swojego telefonu, utrzymując skoncentrowane i wydajne centrum pomocy.
- Precyzyjne śledzenie czasu: Dokładnie śledź czas spędzony na każdym zgłoszeniu, umożliwiając analizę wydajności agenta i optymalizację czasu reakcji.
Podsumowując:
Aplikacja Freshdesk na Androida zapewnia kompleksowy zestaw narzędzi zapewniających wyjątkową mobilną obsługę klienta. Jego zdolność do zarządzania różnorodnymi kanałami komunikacji, ustalania priorytetów zgłoszeń, automatyzacji procesów i śledzenia wydajności umożliwia firmom zapewnianie szybkiego i skutecznego wsparcia, co skutkuje znaczną poprawą zadowolenia klientów.
