Ang Freshdesk mobile app: Ang iyong kailangang-kailangan na tool para sa superyor na on-the-go na suporta sa customer. Palayain ang iyong sarili mula sa iyong desk at pasayahin ang iyong mga customer gamit ang Freshdesk Android application. Walang kahirap-hirap na pamahalaan ang mga katanungan sa maraming channel, direktang tumutugon mula sa iyong telepono. Freshdesk, ang nangungunang online na software ng suporta sa customer mula sa Freshworks, walang putol na isinasama ang email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website. I-access ang lahat ng mga tiket, unahin ang mga kritikal na isyu, magtalaga ng mga ahente, i-update ang mga katayuan ng tiket, i-automate ang mga nakagawiang gawain sa isang pag-click, alisin ang mga hindi nauugnay na tiket, harangan ang spam, subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket, at makatanggap ng mga instant na push notification. Mag-download ngayon at maghatid ng pambihirang serbisyo sa customer anumang oras, kahit saan.
Mga Pangunahing Tampok ng App:
- Pangkalahatang-ideya ng Comprehensive Ticket: Magkaroon ng malinaw na pagtingin sa lahat ng naa-access na ticket, na nagbibigay ng holistic na pang-unawa sa mga pangangailangan ng customer.
- Mahusay na Pag-priyoridad: Unahin ang mga agarang tiket gamit ang mga filter, na tinitiyak ang agarang atensyon sa mga kritikal na alalahanin ng customer.
- Streamlined Support Management: Epektibong pamahalaan ang iyong workflow ng suporta sa pamamagitan ng pagbibigay-priyoridad, pagtatalaga ng mga ahente, at pag-update ng mga katayuan ng ticket.
- Awtomatikong Kahusayan: I-streamline ang mga paulit-ulit na gawain gamit ang isang-click na automation, pagpapabilis ng mga oras ng pagtugon at pagpapahusay sa kasiyahan ng customer.
- Epektibong Pamamahala ng Ticket: Alisin ang mga hindi gustong tiket at direktang i-block ang spam mula sa iyong telepono, na nagpapanatili ng nakatutok at mahusay na helpdesk.
- Tiyak na Pagsubaybay sa Oras: Tumpak na subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket, na nagbibigay-daan sa pagsusuri ng pagganap ng ahente at pag-optimize ng oras ng pagtugon.
Sa Konklusyon:
Ang Freshdesk Android app ay nagbibigay ng komprehensibong hanay ng mga tool para sa paghahatid ng pambihirang serbisyo sa customer sa mobile. Ang kakayahan nitong pamahalaan ang magkakaibang mga channel ng komunikasyon, bigyang-priyoridad ang mga tiket, i-automate ang mga proseso, at subaybayan ang pagganap ay nagbibigay-kapangyarihan sa mga negosyo na magbigay ng maagap at epektibong suporta, na nagreresulta sa makabuluhang pinabuting kasiyahan ng customer.
