คำอธิบายแอปพลิเคชัน
แอปมือถือ Freshdesk: เครื่องมือที่ขาดไม่ได้ของคุณสำหรับการสนับสนุนลูกค้าที่เหนือกว่าในขณะเดินทาง ปลดปล่อยตัวเองจากโต๊ะทำงานและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยแอปพลิเคชัน Freshdesk Android จัดการข้อซักถามผ่านหลายช่องทางได้อย่างง่ายดาย ตอบกลับโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ Freshdesk ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าออนไลน์ชั้นนำจาก Freshworks ผสานรวมอีเมล โทรศัพท์ แชท Facebook, Twitter และเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่น เข้าถึงตั๋วทั้งหมด จัดลำดับความสำคัญของปัญหาที่สำคัญ มอบหมายตัวแทน อัปเดตสถานะตั๋ว ทำงานอัตโนมัติด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ลบตั๋วที่ไม่เกี่ยวข้อง บล็อกสแปม ติดตามเวลาที่ใช้ในตั๋วแต่ละใบ และรับการแจ้งเตือนแบบพุชทันที ดาวน์โหลดตอนนี้และให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศทุกที่ทุกเวลา
คุณสมบัติหลักของแอป:
- ภาพรวมตั๋วที่ครอบคลุม: รับมุมมองที่ชัดเจนของตั๋วที่สามารถเข้าถึงได้ทั้งหมด โดยให้ความเข้าใจแบบองค์รวมเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า
- การจัดลำดับความสำคัญอย่างมีประสิทธิภาพ: จัดลำดับความสำคัญตั๋วเร่งด่วนโดยใช้ตัวกรอง เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับความสนใจในข้อกังวลที่สำคัญของลูกค้าทันที
- การจัดการการสนับสนุนที่คล่องตัว: จัดการขั้นตอนการทำงานสนับสนุนของคุณอย่างมีประสิทธิภาพโดยการจัดลำดับความสำคัญ มอบหมายตัวแทน และอัปเดตสถานะตั๋ว
- ประสิทธิภาพอัตโนมัติ: ปรับปรุงงานซ้ำ ๆ ด้วยระบบอัตโนมัติในคลิกเดียว เร่งเวลาตอบสนอง และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
- การจัดการตั๋วที่มีประสิทธิภาพ: ลบตั๋วที่ไม่ต้องการและบล็อกสแปมโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ โดยคงไว้ซึ่งโปรแกรมช่วยเหลือที่มุ่งเน้นและมีประสิทธิภาพ
- การติดตามเวลาที่แม่นยำ: ติดตามเวลาที่ใช้ในตั๋วแต่ละใบอย่างแม่นยำ ช่วยให้วิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทนและเพิ่มประสิทธิภาพเวลาตอบสนองได้ โดยสรุป:
แอป
Android มอบชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับการให้บริการลูกค้าทางมือถือที่ยอดเยี่ยม ความสามารถในการจัดการช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย จัดลำดับความสำคัญของตั๋ว กระบวนการอัตโนมัติ และติดตามประสิทธิภาพ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถให้การสนับสนุนที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้นอย่างมาก
ภาพหน้าจอ
