Freshdesk mobil uygulaması: Hareket halindeyken üstün müşteri desteği için vazgeçilmez aracınız. Kendinizi masanızdan kurtarın ve Freshdesk Android uygulamasıyla müşterilerinizi memnun edin. Doğrudan telefonunuzdan yanıt vererek birden fazla kanaldaki sorguları zahmetsizce yönetin. Freshworks'ün önde gelen çevrimiçi müşteri destek yazılımı Freshdesk, e-posta, telefon, sohbet, Facebook, Twitter ve web sitenizi sorunsuz bir şekilde entegre eder. Tek tıklamayla tüm destek taleplerine erişin, kritik sorunları önceliklendirin, temsilcileri atayın, destek bildirimi durumlarını güncelleyin, rutin görevleri otomatikleştirin, alakasız destek taleplerini kaldırın, spam'i engelleyin, her destek talebi için harcanan zamanı takip edin ve anında anlık bildirimler alın. Hemen indirin ve istediğiniz zaman, istediğiniz yerde olağanüstü müşteri hizmetleri sunun.
Temel Uygulama Özellikleri:
- Kapsamlı Bilete Genel Bakış: Müşteri ihtiyaçlarının bütünsel bir şekilde anlaşılmasını sağlayarak erişilebilir tüm biletlerin net bir görünümünü elde edin.
- Etkili Önceliklendirme: Filtreleri kullanarak acil destek taleplerini önceliklendirerek kritik müşteri endişelerine anında müdahale edilmesini sağlayın.
- Kolaylaştırılmış Destek Yönetimi: Temsilcileri önceliklendirerek, atayarak ve destek bildirim durumlarını güncelleyerek destek iş akışınızı etkili bir şekilde yönetin.
- Otomatik Verimlilik: Tek tıklamayla otomasyonlarla tekrarlanan görevleri kolaylaştırın, yanıt sürelerini hızlandırın ve müşteri memnuniyetini artırın.
- Etkili Bilet Yönetimi: Odaklanmış ve etkili bir yardım masası sağlayarak istenmeyen biletleri kaldırın ve spam'i doğrudan telefonunuzdan engelleyin.
- Hassas Zaman Takibi: Her destek talebi için harcanan süreyi doğru şekilde takip ederek temsilci performansının analizine ve yanıt süresi optimizasyonuna olanak sağlayın.
Sonuç olarak:
Freshdesk Android uygulaması, olağanüstü mobil müşteri hizmetleri sunmak için kapsamlı bir araç paketi sağlar. Çeşitli iletişim kanallarını yönetme, bildirimleri önceliklendirme, süreçleri otomatikleştirme ve performansı takip etme yeteneği, işletmelerin hızlı ve etkili destek sağlamalarına olanak tanıyarak müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırır.
