Voormalige BioWare -ontwikkelaars hebben gewogen op de underperformance van Dragon Age: The Veilguard en EA CEO Andrew Wilson's daaropvolgende opmerkingen. Wilson schreef het falen van de game toe om niet te resoneren met een breed genoeg publiek, een verklaring die EA's herstructurering van Bioware volgt om zich uitsluitend te concentreren op Mass Effect 5 . Deze herstructurering omvatte personeelsoverdrachten en ontslagen, die van invloed waren op degenen die aan de Veilguard werkten. EA meldde slechts 1,5 miljoen spelers die betrokken waren bij het spel, aanzienlijk onder de projecties.
De onrustige ontwikkeling van de game, inclusief ontslagen en het vertrek van sleutelpersoneel, is goed gedocumenteerd. Volgens Jason Schreier van Bloomberg beschouwden het personeel van Bioware de voltooiing van de game als een wonder gezien EA's eerste drang naar live-service-elementen, later omgekeerd. Wilson suggereerde dat toekomstige BioWare RPG's "gedeelde wereldfuncties en diepere betrokkenheid" vereisen, naast sterke verhalen om een bredere aantrekkingskracht te bereiken. Hij prees de kwaliteit van de game, maar erkende het falen om een breder publiek te bereiken in een competitieve markt.
Velen interpreteerden de opmerkingen van Wilson als suggereren dat het opnemen van multiplayer -elementen de verkoop zou hebben gestimuleerd. De ontwikkeling van de Veilguard onderging echter een aanzienlijke reboot, die verschoof van een geplande multiplayer-game naar een RPG met één speler.
Voormalige medewerkers van Bioware gingen naar sociale media om hun mening te uiten. David Gaider, voormalig verhalende lead op Dragon Age , bekritiseerde EA's afhaalmaaltijden uit de prestaties van de Veilguard , wat suggereert dat het simpelweg toevoegen van live-service-elementen kortzichtig is. Hij voerde aan dat EA zou moeten leren van het succes van Larian Studios met Baldur's Gate 3 , gericht op de kernsterkten van de Dragon Age -franchise die eerder een sterke verkopen reed.
Mike Laidlaw, voormalig creatief directeur van Dragon Age , sprak zijn sterke meningsverschil uit met het idee om een succesvolle IP van single-player fundamenteel te veranderen in een puur multiplayer-ervaring, wat suggereert dat hij zou hebben ontslag genomen als hij met een dergelijke eis zou worden geconfronteerd.
De situatie laat de toekomst van Dragon Age onzeker, waarbij BioWare nu volledig is toegewijd aan Mass Effect 5 . EA CFO Stuart Canfield heeft de underperformance van de Veilguard gekoppeld aan het zich ontwikkelende industrielandschap, met de nadruk op de beslissing van het bedrijf om middelen opnieuw toe te wijzen aan de meest veelbelovende projecten. Naar verluidt verminderde deze herverdeling het personeel van Bioware van 200 tot minder dan 100.
