Eski BioWare geliştiricileri, Dragon Age: VeilGuard ve EA CEO'su Andrew Wilson'ın sonraki yorumlarının düşük performansına ağırlık verdi. Wilson, oyunun yeterince geniş bir kitleyle rezonansa girmemesini, EA'nın BioWare'in yeniden yapılandırılmasını takiben sadece Mass Effect 5'e odaklanmak için bir açıklama yaptı. Bu yeniden yapılanma, peyzaj transferlerini ve işten çıkarmaları içeriyordu ve perde üzerinde çalışanları etkiledi. EA, oyunla ilgilenen sadece 1,5 milyon oyuncu, projeksiyonların önemli ölçüde altında olduğunu bildirdi.
Oyunun işten çıkarmalar ve kilit personelin ayrılması da dahil olmak üzere sorunlu gelişimi iyi belgelenmiştir. Bloomberg'den Jason Schreier'e göre, BioWare personeli, EA'nın canlı hizmet unsurları için ilk baskısı göz önüne alındığında oyunun tamamlanmasını bir mucize olarak gördü. Wilson, gelecekteki BioWare RPG'lerinin daha geniş bir çekicilik elde etmek için güçlü anlatıların yanı sıra "paylaşılan dünya özellikleri ve daha derin katılım" gerektirdiğini ileri sürdü. Oyunun kalitesini övdü, ancak rekabetçi bir pazarda daha geniş bir kitleye ulaşamadığını kabul etti.
Birçoğu, Wilson'ın yorumlarını çok oyunculu öğelerin dahil edilmesinin satışları artıracağını öne sürdüğünü yorumladı. Bununla birlikte, VeilGuard'ın gelişimi, planlanan çok oyunculu bir oyundan tek oyunculu bir RPG'ye geçerek önemli bir yeniden başlatma geçirdi.
Eski BioWare çalışanları görüşlerini ifade etmek için sosyal medyaya gitti. Dragon Age'deki eski anlatı liderliği olan David Gaider, EA'nın paket servisini VeilGuard'ın performansından eleştirdi ve sadece canlı hizmet unsurları eklemenin kısa görüşlü olduğunu gösteriyor. EA'nın Larian Studios'un Baldur'un Gate 3 ile başarısından öğrenmesi gerektiğini ve daha önce güçlü satışlar sağlayan Dragon Age franchise'ın temel güçlü yönlerine odaklanması gerektiğini savundu.
Dragon Age'in eski yaratıcı yönetmeni Mike Laidlaw, başarılı bir tek oyunculu IP'yi tamamen çok oyunculu bir deneyime temel olarak değiştirme fikriyle güçlü anlaşmazlığını dile getirdi ve böyle bir taleple karşılaşırsa istifa edeceğini öne sürdü.
Durum, Dragon Age'in geleceğini belirsiz bırakıyor, BioWare artık Mass Effect 5'e tamamen bağlı. EA CFO Stuart Canfield, VeilGuard'ın düşük performansını gelişen endüstri manzarasına bağlayarak şirketin kaynakları en umut verici projelerine yeniden tahsis etme kararını vurguladı. Bu yeniden tahsis, BioWare'in personelini 200'den 100'e düşürdüğü bildirildi.
