Các nhà phát triển trước đây của Bioware đã cân nhắc về sự kém hiệu quả của Dragon Age: The Veilguard và EA CEO Andrew Wilson bình luận sau đó. Wilson quy kết sự thất bại của trò chơi là không cộng hưởng với lượng khán giả đủ rộng, một tuyên bố sau khi tái cấu trúc Bioware của EA để chỉ tập trung vào Mass Effect 5 . Tái cấu trúc này bao gồm chuyển nhượng nhân viên và sa thải, tác động đến những người làm việc trên tấm vải che . EA chỉ báo cáo 1,5 triệu người chơi tham gia vào trò chơi, dưới mức dự đoán đáng kể.
Sự phát triển rắc rối của trò chơi, bao gồm sa thải và sự ra đi của nhân viên chủ chốt, đã được ghi chép lại. Theo Jason Schreier của Bloomberg, nhân viên Bioware đã coi trò chơi hoàn thành một phép lạ cho sự thúc đẩy ban đầu của EA đối với các yếu tố dịch vụ trực tiếp, sau đó đã đảo ngược. Wilson cho rằng các game nhập vai BioWare trong tương lai yêu cầu "các tính năng thế giới chung và sự tham gia sâu sắc hơn" cùng với các câu chuyện mạnh mẽ để đạt được sự hấp dẫn rộng hơn. Anh ấy ca ngợi chất lượng của trò chơi nhưng thừa nhận việc không tiếp cận được nhiều đối tượng hơn trong một thị trường cạnh tranh.
Nhiều người giải thích các bình luận của Wilson là cho thấy rằng việc kết hợp các yếu tố nhiều người chơi sẽ tăng doanh số. Tuy nhiên, sự phát triển của Veilguard đã trải qua một khởi động lại đáng kể, chuyển từ một trò chơi nhiều người chơi theo kế hoạch sang một game nhập vai một người chơi.
Cựu nhân viên Bioware đã lên phương tiện truyền thông xã hội để bày tỏ ý kiến của họ. David Gaider, cựu người dẫn dắt câu chuyện về Dragon Age , đã chỉ trích việc thực hiện của EA từ màn trình diễn của Veilguard , cho thấy rằng chỉ cần thêm các yếu tố dịch vụ trực tiếp là thiển cận. Ông lập luận rằng EA nên học hỏi từ thành công của Larian Studios với Baldur's Gate 3 , tập trung vào các thế mạnh cốt lõi của nhượng quyền Dragon Age trước đây đã thúc đẩy doanh số bán hàng mạnh mẽ.
Mike Laidlaw, cựu giám đốc sáng tạo của Dragon Age , bày tỏ sự bất đồng mạnh mẽ của mình với ý tưởng thay đổi căn bản IP một người chơi thành công thành một trải nghiệm hoàn toàn nhiều người chơi, cho thấy anh ta sẽ từ chức nếu phải đối mặt với nhu cầu như vậy.
Tình hình khiến tương lai của Dragon Age không chắc chắn, với Bioware hiện hoàn toàn cam kết với Mass Effect 5 . EA CFO Stuart Canfield đã liên kết sự kém hiệu quả của The Veilguard với bối cảnh công nghiệp đang phát triển, nhấn mạnh quyết định của công ty để phân bổ lại các nguồn lực cho các dự án hứa hẹn nhất của nó. Việc phân bổ lại này được báo cáo đã giảm nhân viên của Bioware từ 200 xuống dưới 100.
