แอนดรูว์วิลสันซีอีโอของ EA เพิ่งพูดถึงเรื่องทางการเงินที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า Dragon Age: The Veilguard โดยระบุว่าเกมล้มเหลวในการ "สะท้อนกับผู้ชมที่กว้างพอ" สิ่งนี้เกิดขึ้นหลังจาก EA ปรับโครงสร้าง Dragon Age นักพัฒนา Bioware เพื่อมุ่งเน้นเฉพาะ Mass Effect 5 ซึ่งนำไปสู่สมาชิกในทีมบางคนที่ได้รับการกำหนดใหม่ให้กับโครงการอื่น ๆ ภายใน EA Studios
Dragon Age: ผลการดำเนินงานที่น่าผิดหวังของ Veilguard เห็นได้ชัดในไตรมาสการเงินล่าสุดของ EA ซึ่งเกมมีผู้เล่นเพียง 1.5 ล้านคนซึ่งต่ำกว่าการคาดการณ์ของ บริษัท เกือบ 50% IGN ได้บันทึกความท้าทายในการพัฒนาของเกมซึ่งรวมถึงการปลดพนักงานและการออกจากโครงการหลายโครงการในขั้นตอนต่าง ๆ Jason Schreier ผู้สื่อข่าวของ Bloomberg ตั้งข้อสังเกตว่าเจ้าหน้าที่ Bioware คิดว่ามันเป็นปาฏิหาริย์ที่ Dragon Age: Veilguard ได้รับการปล่อยตัวเป็นเกมที่สมบูรณ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการผลักดันครั้งแรกของ EA สำหรับแบบจำลองการบริการสด
ในระหว่างการโทรทางการเงินที่มุ่งเน้นนักลงทุนวิลสันเน้นว่าเกมการสวมบทบาทต้องรวม "คุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันของโลกและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นควบคู่ไปกับการเล่าเรื่องคุณภาพสูง" เพื่อดึงดูดผู้ชมที่กว้างขึ้น เขาแนะนำว่า Dragon Age: การขาดองค์ประกอบเหล่านี้ของ Veilguard ทำให้เกิดความล้มเหลวในการดึงดูดฐานผู้เล่นที่มีขนาดใหญ่ขึ้นในตลาดที่มีการแข่งขันสูง อย่างไรก็ตามท่าทางนี้ดูเหมือนจะขัดแย้งกันเนื่องจาก EA สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงของ Bioware จากเกมที่เน้นผู้เล่นหลายคนไปสู่เกม RPG ผู้เล่นเดี่ยวตามรายงานของ IGN
แฟน ๆ ได้แสดงความกังวลว่า EA อาจได้รับข้อสรุปที่ผิดจาก Dragon Age: การแสดงของ Veilguard โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของความสำเร็จล่าสุดของเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยวเช่นประตู Baldur ของ Larian's Gate 3 อนาคตของ Dragon Age นั้นไม่แน่นอน
EA CFO Stuart Canfield ได้กล่าวถึงการตัดสินใจปรับโครงสร้าง Bioware ซึ่งได้เห็นพนักงานของสตูดิโอลดลงจาก 200 เป็นน้อยกว่า 100 คนเพื่อมุ่งเน้นไปที่ผลกระทบครั้งต่อไป Canfield เน้นถึงภูมิทัศน์อุตสาหกรรมที่กำลังพัฒนาและความจำเป็นในการจัดสรรทรัพยากรใหม่ไปสู่โอกาสที่มีศักยภาพสูง เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าเกมผู้เล่นเดี่ยวเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของรายได้ของ EA โดยส่วนใหญ่ (74% ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา) มาจากชื่อบริการสดรวมถึงทีม Ultimate, Apex Legends, The Sims และเกมสเก็ตและสนามรบที่กำลังจะมาถึง
