Il CEO di EA Andrew Wilson ha recentemente affrontato la sottoperformance finanziaria di Dragon Age: The Veilguard, affermando che il gioco non è riuscito a "risuonare con un pubblico abbastanza ampio". Ciò accade dopo che EA ha ristrutturato lo sviluppatore di età del drago bioware per concentrarsi esclusivamente su Mass Effect 5, portando a riassegnare alcuni membri del team ad altri progetti all'interno di EA Studios.
Dragon Age: la prestazione deludente del Veilguard è stata evidente nel recente trimestre finanziario di EA, in cui il gioco ha coinvolto solo 1,5 milioni di giocatori, una cifra inferiore di quasi il 50% rispetto alle proiezioni dell'azienda. IGN ha documentato le sfide di sviluppo del gioco, che includevano licenziamenti e la partenza di diversi lead del progetto in varie fasi. Il giornalista di Bloomberg Jason Schreier ha osservato che il personale di BioWare ha considerato un miracolo che Dragon Age: The Veilguard è stato rilasciato come gioco completo, soprattutto dopo la spinta iniziale di EA per un modello di servizio live, che è stato successivamente invertito.
Durante una chiamata finanziaria incentrata sugli investitori, Wilson ha sottolineato che i giochi di ruolo devono incorporare "caratteristiche del mondo condivisa e un impegno più profondo insieme a narrazioni di alta qualità" per fare appello a un pubblico più ampio. Ha suggerito che Dragon Age: la mancanza di questi elementi da parte di Veilguard ha contribuito alla sua incapacità di attrarre una base di giocatori più ampia nel mercato altamente competitivo. Tuttavia, questa posizione sembra contraddittoria dato che EA ha supportato il passaggio di BioWare da un gioco focalizzato multiplayer a un gioco di ruolo singolo giocatore, come riportato da IGN.
I fan hanno espresso preoccupazione per il fatto che EA potrebbe trarre le conclusioni errate da Dragon Age: la performance del VieilGuard, specialmente alla luce del recente successo di giochi di ruolo singoli giocatori come Larian's Baldur's Gate 3. Il futuro dell'età del drago sembra incerto, ma il riflettore si sposta ora in Mass Effect 5.
EA CFO Stuart Canfield ha discusso della decisione di ristrutturare BioWare, che ha visto la forza lavoro dello studio ridotta da 200 a meno di 100 persone, per concentrarsi sul prossimo effetto di massa. Canfield ha messo in evidenza il panorama del settore in evoluzione e la necessità di riallocare le risorse verso opportunità ad alto potenziale. È importante notare che i giochi a giocatore singolo costituiscono una piccola parte delle entrate di EA, con la maggioranza (74% negli ultimi 12 mesi) provenienti da titoli di servizio in diretta, tra cui Ultimate Team, Apex Legends, The Sims e i giochi di pattinaggio e campo di battaglia imminenti.
