PlayStation के पूर्व कार्यकारी Shuhei Yoshida ने सोनी के लाइव सर्विस वीडियो गेम में धक्का के बारे में अपना आरक्षण व्यक्त किया है, जिसे वह एक जोखिम भरा उद्यम मानता है। 2008 से 2019 तक SIE वर्ल्डवाइड स्टूडियो के अध्यक्ष के रूप में कार्य करने वाले योशिदा ने थोड़े मजेदार खेलों के साथ एक साक्षात्कार में अपनी अंतर्दृष्टि साझा की, जो सोनी के लाइव सेवा खिताब के साथ हाल के अनुभवों को दर्शाता है।
लाइव सर्विस गेम्स में सोनी के फ़ॉरेस्ट को महत्वपूर्ण उच्च और चढ़ाव द्वारा चिह्नित किया गया है। जबकि एरोहेड के हेल्डिवर 2 ने अभूतपूर्व सफलता हासिल की, केवल 12 हफ्तों में बेची गई 12 मिलियन प्रतियों के साथ सबसे तेजी से बिकने वाले प्लेस्टेशन स्टूडियो गेम बन गए, अन्य खिताबों को गंभीर चुनौतियों का सामना करना पड़ा। उदाहरण के लिए, सोनी के कॉनकॉर्ड ने एक विनाशकारी लॉन्च का अनुभव किया, जो बेहद कम खिलाड़ी सगाई के कारण केवल कुछ हफ्तों तक चल रहा था। खेल को अंततः रद्द कर दिया गया था, और इसके डेवलपर को बंद कर दिया गया था। कोटकू की एक रिपोर्ट के अनुसार, कॉनकॉर्ड के लिए प्रारंभिक विकास बजट लगभग 200 मिलियन डॉलर था, जिसने पूर्ण विकास लागत या कॉनकॉर्ड आईपी अधिकारों और फ़ायरवॉक स्टूडियो के अधिग्रहण को कवर नहीं किया।
लाइव सर्विस गेम्स के साथ सोनी के संघर्ष शरारती डॉग के द लास्ट ऑफ यूएस मल्टीप्लेयर प्रोजेक्ट को रद्द करने के साथ जारी रहे और दो अन्य अघोषित खिताब, जिसमें ब्लूपपॉइंट में डेवलपमेंट इन डेवलपमेंट इन डेवलपमेंट और बेंड स्टूडियो में एक और टीम शामिल है, टीम बिहाइंड डेज़ गॉन ।
योशिदा, जिन्होंने हाल ही में 31 साल बाद सोनी छोड़ दिया, ने अपने साक्षात्कार में कंपनी की रणनीति पर चर्चा की। उन्होंने कहा कि अपने कार्यकाल के दौरान, उन्होंने बजट को प्रबंधित किया और विभिन्न गेम प्रकारों को संसाधनों को आवंटित किया। उन्होंने सुझाव दिया कि अगर वह सोनी इंटरएक्टिव एंटरटेनमेंट स्टूडियो बिजनेस ग्रुप के वर्तमान सीईओ हर्मेन हुलस्ट की स्थिति में थे, तो उन्होंने लाइव सर्विस गेम्स की ओर बदलाव का विरोध किया होगा।
योशिदा ने बताया कि सोनी ने एकल-खिलाड़ी खिताबों का समर्थन करते हुए लाइव सेवा खेलों का पता लगाने के लिए अतिरिक्त संसाधनों के साथ हुलस्ट प्रदान किया। उन्होंने लाइव सेवा शैली की प्रतिस्पर्धी प्रकृति को देखते हुए, इसमें शामिल जोखिम को स्वीकार किया, लेकिन सोनी की चांस लेने की इच्छा की प्रशंसा की, यह उम्मीद करते हुए कि इनमें से कुछ खेल सफल होंगे। उन्होंने गेमिंग उद्योग की अप्रत्याशित प्रकृति को रेखांकित करते हुए, एक अप्रत्याशित सफलता के रूप में हेल्डिवर 2 को उजागर किया।
हाल ही में एक वित्तीय कॉल में, सोनी के अध्यक्ष, सीओओ, और सीएफओ हिरोकी टोटोकी ने हेल्डिवर 2 और कॉनकॉर्ड से सीखे गए पाठों पर प्रतिबिंबित किया। उन्होंने गेम के लॉन्च से पहले मुद्दों को पहचानने और संबोधित करने के लिए उपयोगकर्ता परीक्षण और आंतरिक मूल्यांकन जैसे पहले के विकास फाटकों की आवश्यकता पर जोर दिया। टोटोकी ने सोनी के "सिल्ड ऑर्गनाइजेशन" और कॉनकॉर्ड की रिलीज के समय की भी आलोचना की, जिसके कारण ब्लैक मिथक: वुकोंग के सफल लॉन्च के निकटता के कारण बाजार नरभक्षण हो सकता है।
फाइनेंस और आईआर के लिए सोनी के वरिष्ठ उपाध्यक्ष सदाहिको हयाकावा ने आगे हेल्डिवर 2 और कॉनकॉर्ड के विपरीत परिणामों पर चर्चा की, जिसमें कहा गया है कि कंपनी का उद्देश्य अपने स्टूडियो में इन पाठों को लागू करना है। फोकस विकास प्रबंधन को बढ़ाने और निरंतर सामग्री अपडेट के बाद के लॉन्च को सुनिश्चित करने पर होगा। सोनी ने एक संतुलित पोर्टफोलियो को बनाए रखने की योजना बनाई है, जो अंतर्निहित जोखिमों के बावजूद, लाइव सेवा खिताब के संभावित उल्टा के साथ एकल-खिलाड़ी खेलों में अपनी ताकत का संयोजन करता है।
आगे देखते हुए, सोनी के पास पाइपलाइन में कई लाइव सेवा परियोजनाएं हैं, जिनमें बंगी द्वारा मैराथन , गुरिल्ला द्वारा क्षितिज ऑनलाइन , और हेवन स्टूडियो द्वारा फेयरगेम $ शामिल हैं। ये घटनाक्रम सोनी की लाइव सेवा मॉडल की खोज के लिए चल रही प्रतिबद्धता का संकेत देते हैं, इस प्रकार अब तक की चुनौतियों का सामना करना पड़ा।
